Medewerker ICT-regie

Maximaal € 4.752,- bij 36 uur werken | 36 uur | 17,05% Individueel Keuzebudget vrij te besteden

Ben jij een gedreven professional met verstand van zaken op het gebied ICT en ICT-dienstverlening? Weet jij daarnaast van aanpakken en zie je het zitten om ons te helpen bij het in goede banen leiden van de ICT-operatie? Dan komen wij graag met jou in contact!

Jouw uitdaging
Jij regisseert in deze functie de ICT-operatie van gemeente Dronten door het plannen en verstrekken van (wijzigings)opdrachten met betrekking tot de reguliere ICT-dienstverlening en je coördineert de uitvoering daarvan. Je bewaakt de basis dienstverleningsniveaus en coördineert het herstel van de dienstverlening bij incidenten. De ICT-dienstverlening, en het beheer van de ICT-infrastructuur, is daarbij uitbesteed aan externe ICT-dienstverleners.

Je bent de verbindende operationele schakel tussen de ICT-gebruikers bij de Gemeente Dronten, het interne ServicePunt en externe ICT-dienstverleners. Je zorgt voor een optimale inzet en benutting van ICT-diensten en -voorzieningen voor gebruikers. Ook controleer je de dienstverlening van onze partners. Zo waarborg je de kwaliteit. Bij onduidelijkheden, vragen of escalaties ben je het eerste aanspreekpunt binnen de gemeente. Je ondersteunt daarbij het Servicepunt waar de ondersteuning in de 1^e lijn is belegd.

Over jou 
Jij bent onze steun en toeverlaat op het gebied van de ICT en het adequaat functioneren van de digitale werkruimte van onze medewerkers. Vol energie zorg jij ervoor dat zij probleemloos gebruik kunnen maken van de ICT-voorzieningen. Dat realiseer je niet zelf, maar je zorgt ervoor dat de externe ICT-dienstverleners dit doen en afspraken over de dienstverlening nakomen. Je bent daarvoor het operationele aanspreekpunt, kunt goed communiceren en treedt daadkrachtig op bij incidenten in onze digitale werkruimte.

Verder

• ben je de verbinder tussen het Interne ServicePunt, de ICT Service Level Manager en de externe ICT-dienstverleners;
• adviseer, ondersteun en coach je je collega’s van het Intern ServicePunt bij het uitvoeren van operationele werkzaamheden ten aanzien van ICT-producten, -middelen en -diensten;
• beoordeel en bewaak je samen met de (interne) ICT Service Manager de maandelijkse service rapportages van de ICT-dienstverleners, het licentie- en dataverbruik (licentiebeheer) en het accountbeheer.

Dit bieden wij

• een rol met impact;
• werken in ons flexibele kantoorconcept, met alle ruimte om je werk-privébalans te regelen;
• een arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• inschaling, op basis van ervaring, in schaal 9 van de Cao Gemeenten met een maximum van € 4.752,- ;
• een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto maandsalaris, dat je op verschillende manieren kunt besteden, bijvoorbeeld voor het kopen van extra verlofuren, maandelijkse uitbetaling of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling bij het ABP;
• ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via de Dronten Academie, waarmee je jezelf kunt blijven ontwikkelen en uitdagen;
• gratis reizen voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer. Bij gebruik van de auto geldt een marktconforme reiskostenvergoeding, eventueel in combinatie met fiscale uitruilmogelijkheden binnen het IKB;
• veel andere voordelen zoals verschillende sportactiviteiten (denk aan yoga, wandelen, fietsen en we hebben zelfs een eigen sportruimte), een personeelsvereniging met leuke uitjes en activiteiten, een Tour de Dronten voor nieuwe medewerkers en de jaarlijks terugkerende Dronten Leert Dag.

Dit breng je mee
Naast jouw enthousiasme voor serviceverlening, een afgeronde ICT-opleiding op minimaal MBO-niveau en de nodige handigheid, heb jij:

• een afgeronde opleiding ITIL en/of BiSL met technische kennis van applicaties, systeemintegraties, databases en netwerken;
• werkervaring op het gebied van ICT-beheer en -ondersteuning bij een gemeente;
• werkervaring met gebruikersondersteuning, wijzigingsbeheer en het coördineren en verwerken van serviceverleningsverzoeken (ITIL Request fulfillment);
• kennis van en ervaring met ICT-servicemanagement tooling zoals Topdesk;
• een proactieve, klantgerichte, flexibele en dienstverlenende instelling en een professionele, representatieve en zakelijke uitstraling;
• het vermogen om in teamverband en zelfstandig te werken en kwaliteit te leveren;
• goede communicatieve vaardigheden en een resultaatgerichte instelling.

Het team
Het team Informatie Management en Facilitair ondersteunt de Gemeentelijke Organisatie op het gebied van de fysieke & digitale werkruimte services, informatiemanagement & I-advies, GEO, Data & Business Intelligence, Archief- & Informatiebeheer en digitale dienstverlening. Daarbij is het team verantwoordelijk voor de kaders ten aanzien van informatieveiligheid, informatiearchitectuur en de inzet van ICT.

Procedure
Deze vacature staat tot we de geschikte kandidaat hebben gevonden open voor interne en externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Wij vinden integriteit belangrijk. Voordat je in dienst komt kan er daarom sprake zijn van een aanvullende screening en dient er een geldige VOG te kunnen worden overlegd. Een positieve afronding van de integriteitsscreening is een voorwaarde voor indiensttreding.

Wil je meer weten over de functies en het team waarin je terecht komt? Neem dan contact op teammanager Michael Bres via 14 0321 of m.bres@dronten.nl
Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Finn van der Heide, recruiter via f.van.der.heide@dronten.nl